本次调查的回复率很高

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客户反馈循环仍然是一个持续的过程。通过正确组织反馈循环和自动化反馈您可以有更多时间做其他事情。拉尔斯哈姆森用户体验主管如何自动化客户反馈我们询问拉尔斯如何设置和自动化各种客户反馈流程。过去收集反馈是手动完成的拉尔斯说。一位同事会导出电子邮件地址用户体验团队会发送一封包含调查的电子邮件。现在我们的反馈软件已链接到。

如果某人的客户状态 手机号码数据 发生变化该人将自动收到一封包含嵌入式调查的电子邮件。事实上大约的收件人确实做出了回应。通过自动化和整合反馈您可以确保向正确的人提出正确的问题。流程也是自动化的收集的分数将直接发送到。这使得团队能够对推荐者被动者和批评者进行分析并使用和以完全自动化的方式将分数添加到内部报告中。通过结合不同的数据源团队能够提取新的见解。拉尔斯解释说我们广泛分析调查并补充尽可能多的相关数据然后在内部共享结果。




邮件反馈首页电子邮件中的调查示例家庭反馈流程示例在其电子邮件中嵌入了调查。换句话说用户不必单击按钮即可进入包含调查的单独页面。作为电子邮件收件人您可以直接在电子邮件中留下反馈这会带来更高的回复率。如果您想添加额外的评论您当然也可以这样做。如果您已经回答了问题您可以通过后续问题来解释您的答案。